政府服务机构提供来电语言支持 Language support when calling government services

如果您打电话给政府机构时需要语言上的协助,可以请求口译人员的服务。了解有关此服务的更多信息并下载传单与您的社区分享。
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致电政府机构时获得口译服务 Accessing interpreting services when calling government agencies

如果您想致电新西兰的政府机构,但需要语言支持,您可以要求免费的口译服务。 在本案例,通过拨打 Healthline 的示例电话,我们将向您展示这一整个过程。

如果您打电话给政府机构需要语言上的帮助,请要求对方提供口译员。

政府机构有责任提供无障碍的服务。这包括向公众免费提供专业的口译员。

如何获得口译服务

  1. 致电政府机构。
  2. 在电话上告诉对方您要求提供口译员,并说出您所使用的语言。您需要用英语提出要求,因此请在致电前练习说出
    “口译员”这个词的英文发音(英特普利特)和您所用语言的英文名称。
  3. 接话员会要求您等一下。保持通话 - 不要挂断电话。
  4. 专业的口译员(如果有的话)将加入通话,为您提供帮助。对某些语言,政府机构可能需要提前预约口译员

如果您需要口译员参加面对面的会议或视频会议,请提前给相关机构发送电子邮件,以确保他们能联系到口译员。

许多政府机构和市议会都可以为您提供口译支持。这个网址上有这些机构的完整列表:www.mbie.govt.nz/language-assistance-services/participating-agencies

如果您对获得政府口译服务有任何疑问或疑虑,请发送电子邮件至info@ethniccommunities.govt.nz

 

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要求提供口 译员 | Ask for an interpreter

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