政府服務機構提供來電語言支持 Language support when calling government services

如果您打電話給政府機構時需要語言上的協助,可以請求口譯人員的服務。了解有關此服務的更多資訊並下載傳單與您的社區分享。
MEC Interpreting eLearning Chinese Traditional

致電政府機構時獲得口譯服務 Accessing interpreting services when calling government agencies

如果您打算致電紐西蘭的政府機構,但需要語言支援,您可以免費申請口譯員協助。 以下場景中,我們將以撥打Healthline(健康專線)爲例,向您展示如何進行該流程。

如果您打電話給政府機構並且需要語言上的幫助,您可以要求提供口譯員。

政府機構有責任確保提供無障礙的服務。這包括向公眾免費提供專業的口譯員。

如何取得口譯服務

  1. 致電政府機構。
  2. 要求提供口譯員,並在電話中告訴對方您使用的語言。您需要用英語提出要求,因此請在致電前練習說出"口譯員"的英文單詞"interpreter" (發音:英特皮特) 和您所用語言的英文名稱。
  3. 對方會請您等待。保持通話 - 不要掛斷電話。
  4. 專業的口譯員(如果有的話)會隨即加入通話,為您提供幫助。對某些語言,政府機構可能需要提前預約口譯員

如果您需要口譯員參加面對面的會議或視頻會議,請提前給相關構發送電子郵件,以確保他們能聯係到口譯員。

許多政府機構和地方議會都可以請口譯員爲您提供支持。這個網址上有這些機構的完整列表: www.mbie.govt.nz/language-assistance-services/participating-agencies

如果您對獲得政府口譯服務有任何疑問或疑慮,請發送電子郵件至info@ethniccommunities.govt.nz

 

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要求口譯員 | Ask for an intepreter

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